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国家卫生计生委信访基础业务规范化检查组检查指导12320工作
发布时间: 2017-07-11 来源: 省卫生统计信息中心  

  2017年7月6—7日,国家卫生计生委信访基础业务规范化检查组到省12320管理中心检查指导吉林省12320投诉举报业务开展情况。

  检查组由河南省卫生计生委副巡视员周勇带队,国家卫生计生委信访二处处长梁春琦、副处长马爱丽,河南省卫生计生委宣传处处长杨力勇、办公室副主任王东等一行七人组成。吉林省卫生计生委副巡视员姜国民、安全生产监督管理处处长周景武陪同检查。

  近年来,在国家12320管理中心的精心指导下,吉林省卫生计生委党组高度重视12320工作,委党组书记、主任张义亲自担任领导小组组长,分管规划与信息化、医政医管工作的副主任高占东,分管宣传、党务工作的副主任杨春光担任副组长,委机关各相关处室和委直单位一把手担任领导小组成员,领导小组对12320各项工作抓得细抓得实,12320事业发展很快。目前,吉林省12320已经在信息化基础上建设成为融合电话、网站、微信公众平台、微博、短信等五位一体的现代化健康信息服务中心,充分利用信息技术手段和新媒体平台,畅通公众投诉、举报渠道,提升投诉、举报办理工作效率,确保业务正常高效运转。

  检查组一行实地查看了吉林省12320咨询员呼叫大厅、培训室、阅览室、减压室,召开座谈会听取情况汇报,核查12320投诉、举报受理工单及工作简报。检查组认为,吉林省充分运用信息技术手段做好12320工作,畅通投诉举报渠道,话务管理规范,数据库建设标准,受理流程严谨闭环,实时掌握运行轨迹,加强跟踪督办,促使信访举报件去向清楚、处理到位,能够有效实现“阳光信访”要求。(韩力 供稿)

   
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